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<p>‎<span dir="auto"><span class="autocomment">Editer une question ou une sous-catégorie.</span></span></p> <table class='diff diff-contentalign-left'> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;' lang='fr'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Version précédente</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Version du 19 juin 2013 à 13:01</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l84" >Ligne 84 :</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Ligne 84 :</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>== Editer une question ou une sous-catégorie. ==</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>== Editer une question ou une sous-catégorie. ==</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>L'édition d'une question ou d'une sous-catégorie se fait simplement en cliquant sur le pictogramme [[Image:]] à gauche de chaque objet dans le Sommaire de la FAQ.</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>L'édition d'une question ou d'une sous-catégorie se fait simplement en cliquant sur le pictogramme [[Image:<ins class="diffchange diffchange-inline">bouton-modifier-question-faq.png|Bouton de modification d'une question/réponse ou d'une sous-catégorie</ins>]] à gauche de chaque objet dans le Sommaire de la FAQ.</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Image:modifier-question-faq.png|center|Modifier une question / réponse]]</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Image:modifier-question-faq.png|center|Modifier une question / réponse]]</div></td></tr> </table>

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<p>Nouvelle page : Une FAQ (Frequently Asked Questions ou Foire aux questions) est une base de connaissances : les questions fréquemment posées sont rassemblées et actualisées en un point unique, a...</p> <p><b>Nouvelle page</b></p><div>Une FAQ (Frequently Asked Questions ou Foire aux questions) est une base de connaissances : les questions fréquemment posées sont rassemblées et actualisées en un point unique, aisément consultable par les utilisateurs.<br /> <br /> Attention : une FAQ n'est pas interactive, dans le sens que c'est le même utilisateur qui renseigne questions et réponses. Pour des échanges entre utilisateurs, on utilisera les forums.<br /> <br /> = Administration =<br /> <br /> L'administrateur crée les FAQs, donne les droits d'accès sur les FAQs, et modifie l'ordre des FAQs dans la section.<br /> <br /> == Créer une FAQ ==<br /> <br /> Pour créer une FAQ, l'administrateur se rend dans la section Administration, entrée &quot;FAQ&quot;.<br /> <br /> [[Image:section-administration-faq.png|center|Lien FAQ de la section Administration]]<br /> <br /> Il accède alors à la liste des FAQs.<br /> <br /> [[Image:liste-faqs.png|center|Liste des FAQs]]<br /> <br /> En cliquant sur &quot;Ajouter&quot;, il accède au formulaire de création suivant :<br /> <br /> [[Image:ajouter-faq.png|center|Ajouter une nouvelle FAQ]]<br /> <br /> * Le nom est obligatoire.<br /> * La description, facultative, apparaîtra dans la liste des FAQs.<br /> * La langue ne sert que dans le cas de sites multilingues.<br /> <br /> [[Image:liste-faqs-droit.png|center|Lien d'accès à la gestion des droits d'une FAQ]]<br /> <br /> Une fois les paramètres définis, l'administrateur clique sur &quot;Ajouter&quot;. Une fois sur la liste, il clique sur le lien &quot;Droits&quot; correspondant et définit les droits.<br /> <br /> [[Image:gestion-droits-faq.png|center|Gestion des droits d'une FAQ]]<br /> <br /> Les différents droits sont :<br /> <br /> ; Voir<br /> : Les utilisateurs qui ont accès à la FAQ en simple consultation<br /> ; Voir et gérer<br /> : Les utilisateurs qui peuvent renseigner de nouvelles questions / réponses<br /> <br /> == Editer / Supprimer une FAQ ==<br /> <br /> Il suffit pour l'administrateur de cliquer sur le nom de la FAQ dans la liste des FAQs accessibles via la section Administration.<br /> <br /> Attention, toute suppression entraîne la suppression de toutes les questions associées sans possibilité de récupération.<br /> <br /> = Utilisation =<br /> <br /> == Accéder aux FAQ ==<br /> <br /> En cliquant sur &quot;FAQ&quot; dans la section Utilisateur, on accède à la liste des FAQs.<br /> <br /> [[Image:section-utilisateur-faq.png|center|Lien FAQ de la section Utilisateur]]<br /> <br /> [[Image:liste-faqs-utilisateur.png|center|Liste des FAQs pour l'utilisateur]]<br /> <br /> En cliquant sur le nom d'une des FAQs, on accède au sommaire de cette FAQ.<br /> <br /> [[Image:sommaire-faq.png|center|Sommaire d'une FAQ]]<br /> <br /> Bien évidemment par défaut, la FAQ est vide.<br /> <br /> Nous allons maintenant voir comment la remplir.<br /> <br /> == Créer une sous-catégorie ==<br /> <br /> Les utilisateurs qui bénéficient du droit de gestion peuvent créer des sous-catégorie de FAQ, qui constitueront en quelque sorte des rubriques ou des chapitres de la FAQ. Cette fonctionnalité est rapidement utile à mesure que la FAQ prend de l'importance et qu'il faut s'assurer qu'elle reste lisible pour les utilisateurs.<br /> <br /> Pour créer une sous-catégorie, il suffit de cliquer sur l'onglet &quot;Ajouter une sous-catégorie&quot;, ce qui permet d'accéder au formulaire suivant.<br /> <br /> [[Image:categorie-faq.png|center|Ajout d'une sous-catégorie]]<br /> <br /> Une sous-catégorie peut elle-même appartenir à une autre sous-catégorie, ce qui vous permet de créer une véritable arborescence de questions / réponses.<br /> <br /> Il suffit, une fois le nom de la sous-catégorie renseigné de cliquer sur Ajouter pour qu'elle s'ajoute dans le sommaire.<br /> <br /> == Créer une question / réponse ==<br /> <br /> Pour créer une question de FAQ et la réponse correspondante, le gestionnaire de la FAQ n'a qu'à cliquer sur l'onglet &quot;Ajouter une question&quot; pour accéder au formulaire suivant.<br /> <br /> [[Image:ajouter-question-faq.png|center|Ajouter une question / réponse]]<br /> <br /> En cliquant sur Ajouter, la question vient se positionner dans la sous-catégorie souhaitée.<br /> <br /> == Editer une question ou une sous-catégorie. ==<br /> <br /> L'édition d'une question ou d'une sous-catégorie se fait simplement en cliquant sur le pictogramme [[Image:]] à gauche de chaque objet dans le Sommaire de la FAQ.<br /> <br /> [[Image:modifier-question-faq.png|center|Modifier une question / réponse]]<br /> <br /> On accède alors au formulaire d'édition correspondant qui permet les même actions que les formulaires de création.<br /> <br /> == Navigation ==<br /> <br /> Les questions renseignées dans une FAQ sont listées en haut de celle-ci, réparties par sous-catégories.<br /> <br /> Un clic sur une question permet d'accéder directement à celle-ci. Un lien &quot;Haut&quot;, généré automatiquement par l'outil en dessous de chaque réponse, permet de remonter en haut de la page et de reprendre sa navigation dans les questions.<br /> <br /> [[Image:navigation-faq.png|center|Navigation dans une FAQ]]</div>

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